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县国土窗口 便民服务暖人心
http://www.cnxsg.cn   中国象山港  2018年03月13日 09:04

  记者 张瑶瑶 通讯员 励挺

  近日,87岁高龄的陈老先生因生病住院,托人到县国土窗口咨询房产出让相关事宜。由于种种原因,陈老先生位于爵溪街道东沙路的划拨房产,未曾办理国有划拨土地使用权转让、出租审批等事项。窗口工作人员了解情况后,立即整理相关材料,赴医院上门服务,为陈老先生耐心细致地讲解相关政策和办事程序,并在确认陈老先生对该划拨房产有补办出让的意愿后,为他办理相关手续。

  这是县国土窗口立足群众实际需求,做好群众特殊情况上门服务工作,不断提升工作效率和服务能力的一个“案例”。为更好推进“最多跑一次”工作,县国土窗口以学习十九大精神和“两学一做”学习教育为抓手,加强工作人员业务培训,积极参与中心组织的先进典型宣讲报告会,开展“贴心、暖心、舒心和微笑”主题服务活动,以群众满意度为标杆,不断增强全体干部职工的服务意识,全面提升公共服务水平,营造优良的审批服务环境。同时,继续完善“微信预审批、绿色通道、提前介入、延时服务、预约服务、上门服务”等便民措施,助力“最多跑一次”做实做细,切实把方便留给群众。 自2016年起,县国土窗口按照“最多跑一次”改革和省厅指导目录的要求,重新梳理行政审批事项流程、权限,34个事项中的28个子项实现了“最多跑一次”。截至目前,该窗口已完成全部事项梳理,精简了37个非主件申请材料,更新政务服务网权力库和办事指南,并对之实行全天候动态管理。据统计,县国土窗口去年共办理行政审批事项686件,其中“最多跑一次”项目办理量为624件。

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