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“110”:31载的平安守护
http://www.cnxsg.cn   中国象山港   2017年01月11日 08:01

    记者 陈米慧

    它只是一组简单的号码,但当人们遇到危险时,它是大家第一时间想到的“守护神”。近年来,110作为群众求助的重要渠道,为民解难,深受群众信赖。昨天是全国第31个“110宣传日”,我县公安局组织14个业务部门,在人流聚集的客运中心开展以“公安110,为民保安宁”为主题的宣传活动,通过宣传册、LED宣传车、屏幕滚动播放宣传视频等方式,让市民更进一步了解110、走近110。
心系大众
构建联勤指挥机制
    “您好,象山110。”“请问您的具体位置是……”“请保持电话畅通,民警马上赶到。”还未走进110指挥中心,就已经听到接警员们的电话应答声。他们时刻守候在电话机旁,接电话的同时,指尖在键盘上下翻飞,记录下详细的报警信息,指挥中心大厅充斥着紧张忙碌的气息。
    去年,我县110报警服务台共接警20余万起,其中有效接警9万余起,处理大小交通事故近3万起,救助群众11余万起。高效贴心的服务和24小时守候,让110报警电话成为市民信任的“平安卫士”。
    一年来,县公安局以“实战化应急指挥、标准化接处警、数字化技术支撑、实战型指挥队伍”为重点,构建常态化实施联勤指挥机制,进一步提升应对突发警情的快速反应能力。情报会商会办创新采用“8+x”模式,使八大业务部门常态入驻指挥中心,推动情报信息主导警务机制建设,建立健全常态化联勤指挥工作机制。在如此实战化应急指挥建设下,110接处警在各个层面上的工作效率都有大幅度提升。
与时俱进
时刻关注民生需求
    随着我县经济社会的不断发展,跨行业、跨领域的新问题日益增多,市民对110的服务也提出了更高的要求。去年来,我县各地110在稳步提升应急能力同时,聚焦社会治安新情况,并根据新形势组织新对策,主动对接公共服务平台和民间公益救助组织,积极推动政府公共服务平台建设,使社会应急联动机制不断完善,服务民生的能力明显提升。
    由于不断接到机动车乱停乱放相关情况的报警电话,县公安局专门推出114-7电信移车服务,并建立机动车乱停乱放分类处置机制,使公安部门得以借好外力,有效分流联动警情。一年来,通过114-7移车分流近2万起,占总警情的9.25%,不仅及时妥善为百姓解决了道路堵塞问题,更有效降低了接处警工作量。
    随着计算机网络信息技术的发展,我县原有监控点位已无法满足实际需求,多位市民反映摄像探头仍然存在监控盲区。城区高清智能化监控二期项目对原先监控的死角点进行了补充,确保监控点在县内重要路段实现全方位覆盖,保证了社会治安稳定和市民的出行安全。        
提醒市民
合理使用公共资源
    “没打过110,反正有事情找警察就对了。”在被问到“什么情况下应该拨打110”时,市民刘先生茫然地说。而像刘先生这样不了解正确拨打110报警电话方式的市民并不在少数。“经常会接到无效报警,因为警力有限,我们不能为群众解决所有的困难,虚假报警和骚扰电话也不少。”县公安局指挥中心副主任奚杰表示,大量无效报警电话的打入,造成110报警服务台不堪重负,是对有限的110资源巨大浪费,使真正需要报警或求助的群众因占线反而无法打进,严重干扰了110接处警工作,某种程度上也造成了群众对公安机关的误解。
    去年12月底,县公安局正式展开“树权威、畅通道”110专项整治行动,及时查处恶意骚扰、恶意举报、谎报警情、故意扰乱110(含119、122)正常工作秩序的案件,并按照有关法律规定,依法严肃进行处罚,对构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。同时,施行非警务报警与公共服务平台分流对接,对于非紧急求助报警,由110转相关应急联动单位热线电话,对于紧急求助则根据案件性质和严重性及时通报给对应业务警种。
    “110不仅是简单数字,更是为真正需要救助的百姓服务的平台。使社会资源都得到高效利用,就是我们专项整治行动的目的。”奚杰说。

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